FAQ
Allgemeine Fragen:
F.: Haben Sie eine Mindestbestellmenge?
A.: Nein haben wir nicht!
Eine Mindestbestellmenge gibt es nur für Einzelhändler, die gerne unserer Produkte in ihrem Geschäft anbieten möchten. Hier beträgt die Mindestbestellmenge 150,- €.
F.: Wie kann ich bei Ihnen bezahlen?
A.: Nein haben wir nicht!
Eine Mindestbestellmenge gibt es nur für Einzelhändler, die gerne unserer Produkte in ihrem Geschäft anbieten möchten. Hier beträgt die Mindestbestellmenge 150,- €.
F.: Wie kann ich bei Ihnen bezahlen?
A.: Sie haben drei Möglichkeiten:
1) Vorkasse
2) PayPal
3) Wenn Sie öfters schon bei uns bestellt haben, sende ich Ihnen eine Rechnung zu.
F.: Was kostet der Versand?
A.: Wenn Sie für einen Warenwert ab 70,- € einkaufen, kostet Sie der Versand innerhalb Deutschlands 0,00 Cent. Ansonsten berechnen wir Ihnen nur 4,00 € Versandpauschale.
F.: Wenn ich in Köln bin, kann ich die Ware auch bei Ihnen abholen?
A.: Natürlich, wir haben ein Lager in Brühl. Die Öffnungszeiten und die Wegbeschreibung finden Sie hier.
F.: Muss ich ein Kundenkonto anlegen, um bei Ihnen einkaufen zu können?
A.: Nein, das müssen Sie nicht. Sie können die Produkte, die Sie kaufen möchten, einfach in den Warenkorb legen und als "Gast bestellen".
F.: Wenn ich einen Newsletter bei Ihnen abonniere, welche Information senden Sie einem dann zu und wie oft bekommt man ein Newsletter?
A.: Sie müssen keine "Angst" haben, wir werden Ihnen nicht wöchentlich einen Newsletter zusenden. Sie erhalten ca. einmal im Monat interessante Information z.B. über Marktveranstaltungen wo wir vertreten sind. Meist zusammen mit dem Verein Tweyambe-Ugandahilfe e.V. Sie werden aber auch über Aktionen, Sonderangebote oder aktuelle Warenlieferung aus Afrika und Asien informiert. Wir werden uns noch viele Ideen einfallen lassen, um unsere Kunden mit interessanten Informationen zu versorgen, rund um das Thema Afrika und Asien.
Lassen Sie sich einfach überraschen!
Produkt- und Produzenteninformation:
F.: Woher bekommen Sie Ihr Kunsthandwerk?
A.: Unsere Produkte kommen hauptsächlich aus Südafrika, Uganda und Kenia. Neuerdings auch aus Thailand und aus Vietnam. Unsere Produzenten sind in Projekten organisiert aber auch Einzelpersonen, meist Frauen und Jugendliche, stellen für uns Kunsthandwerk her.
F.: Werden die Menschen die es herstellen fair bezahlt?
A.: Ja! Wir kennen die meisten unserer Produzenten sogar persönlich. Viele von ihnen haben auch das internationale Fair Trade Siegel. Wir besuchen auch regelmäßig die Produzenten in ihren Werkstätten, führen mit ihnen intensive Gespräche und geben auch unsere Kundenwünsche weiter. Wir kennen die Lebenshaltungskosten in den Ländern und bezahlten sie überdurchschnittlich hoch.
F.: Wie finden Sie Ihre schönen Produkte in Afrika und in Asien?
A.: Wir sind viel in Afrika und Asien unterwegs und suchen dann intensiv originelle und hochwertige Produkte. Es hat sich aber auch schon in vielen Regionen herum gesprochen (speziell in Afrika), dass wir Kunsthandwerk aus Afrika in Deutschland verkaufen. Und wenn wir dann in der Gegend sind, kommen viele Frauen und Jugendliche auf uns zu um uns ihr Kunsthandwerk zu zeigen.
F.: Ist das Kunsthandwerk das Sie verkaufen traditionelles Kunsthandwerk, d.h. gebrauchen die Menschen das in Afrika selbst?
A.: Teils, teils. Die Körbe die wir anbieten benutzen die Menschen dort selbst. Aber natürlich stellen sie auch Kunsthandwerk extra für ausländische Kunden her. Wir achten dann immer darauf, dass ein schöner Mix entsteht zwischen traditionelles Kunsthandwerk und europäischem Geschmack.
Fragen zur Keramik:
F.: Ist die Keramik spülmaschinenfest?
A.: Ja, Sie können die Keramik ohne bedenken in den Geschirrspüler tun.
F.: Ist die Keramik Mikrowellen sicher?
A.: Ja, die Keramik von Africa Café ist Mikrowellen sicher!
F.: Was ist ein Set bei den Espresso-und Kaffeetassen?
A.: Ein Set besteht aus einer Tasse und Untertasse. Der Preis ist somit für die Tasse inklusive Untertasse.
F.: Ist die Keramik handgemacht?
A.: Ja, jedes Teil ist handgemacht und wurde sorgfältig hergestellt. Jedes Keramikstück ist ein einzigartiges Unikat!
F.: Bekomme ich genau die Tasse zugeschickt, die man auf dem Foto sieht?
F.: Bekomme ich genau die Tasse zugeschickt, die man auf dem Foto sieht?
A.: Da es sich bei der Keramik um Unikate handelt, ist jedes Teil anders. Wir haben sie aber in sogenannte „Ranges“ also Serien eingeteilt. Bestellen Sie z.B. Tassen aus der „Bright“ Serie, so sind die Tassen alle bunt und sind der Tasse auf dem Foto sehr ähnlich.
F.: Was für Farben werden verwendet?
A.: Es werden Farben verwendet, die in Deutschland zugelassen sind. Sollte sich jemand für eine genaue Zusammensetzung der Farben interessieren, senden wir Ihnen gerne diese Liste zu. Sagen Sie uns einfach Bescheid!
Fragen zu den Stoffen von Carole Nevin:
F.: Kann ich die Stoffe waschen?
A.: Ja, wir empfehlen eine Waschtemperatur von 40°C. Erfahrungsgemäß müssen Sie sich nicht scheuen die Tischdecken und Tischläufer zu waschen, da Tests ergeben haben, dass die Stoffe nach etlichen Waschvorgängen wie neu aussahen.
F.: Wie wurden die Stoffe hergestellt?
A.: Alle Stoffe wurden von Hand gefertigt und bemalt.
Sollten Fragen fehlen, schreiben Sie bitte eine E-Mail an
und wir werden Sie so schnell wie möglich beantworten.
Vielen Dank!
Ihr Team von Afrika hautnah
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